Жалобная книга
Вот пришла в голову такая идея сделать на сайте раздел с жалобами на организации и фирмы города. Любой желающий может высказать свое недовольство на ту или иную фирму, естественно с описанием что вызвало эти недовольства. Например, я в свое время хотел пожаловаться на рекламируемый постоянно автокомплекс Экзит — мало того что бабло берут непомерное, так еще и уровень обслуживание очень низкий: пришел починить машину, а меня тупо игнорят, а когда узнали что у меня не иномарка а жигули, еще и прокоменнтировали очень не красиво, типа мы что теперь на российский шрот переходим. Такое отношение меня сильно разозлило, но потом ситуацию вроде исправили и кажись извинились. Но сами мастера там тоже все на понтах, и кстати мастера херовенькие такие. Поэтому я как клиент пострадавший от них хочу предупредить — если есть возможность, лучше не соваться, себе дороже. За эту историю я ручаюсь и готов подписаться под каждым словом. Другое дело что не все подобные истории стоит принимать на веру. поэтому относиться нужно с долей скептицизма, ну и возможно частного случая: вдруг у приемщицы на Экзите тогда настроения не было нормально общаться? Хотя какая разница — не профессионализм как он есть, и это с моей манерой вежливого общения. Может с ними наоборот нужно? А что, крутые джиперы приходят небось и начинают орать на них благим матом, вот и отвыкли сотрудники нормально общаться. Ну да ладно, не в этом суть поста.
Суть поста в том что недавно прочитал в Темиртауском рабочем статью «Вы попали!» про девчонку, которую с зарплатой обманули, а потом хозяин кафе журналистов, которые пришли разобраться, решил далеко послать, да еще и угрожал им. Вот этот прецедент меня реально поверг в шок. Мало того что обманывают и законы нарушают, да еще и вздумали журналистам угрожать. Не знаю чем закончится эта история, но я буду следить за ней. Ну а пока я предлагаю отказаться от посещения кафе Скачок, чтобы не давать быдлу зарабатывать на нас. И вообще как было бы классно, если бы все горожане города объявили бы бойкот этим «бизнесменам», пусть разоряются, туда им и дорога.
Ну и вопрос для пользователей — стоит ли создавать такой раздел как Жалобная книга, или нет? Если хоть один скажет да, то стоит :)
Суть поста в том что недавно прочитал в Темиртауском рабочем статью «Вы попали!» про девчонку, которую с зарплатой обманули, а потом хозяин кафе журналистов, которые пришли разобраться, решил далеко послать, да еще и угрожал им. Вот этот прецедент меня реально поверг в шок. Мало того что обманывают и законы нарушают, да еще и вздумали журналистам угрожать. Не знаю чем закончится эта история, но я буду следить за ней. Ну а пока я предлагаю отказаться от посещения кафе Скачок, чтобы не давать быдлу зарабатывать на нас. И вообще как было бы классно, если бы все горожане города объявили бы бойкот этим «бизнесменам», пусть разоряются, туда им и дорога.
Ну и вопрос для пользователей — стоит ли создавать такой раздел как Жалобная книга, или нет? Если хоть один скажет да, то стоит :)
11 комментариев
Эххх, была бы у них конкуренция, ушел бы к другому провайдеру, дык ведь не к кому!!!
P.S.Кстати мои сетевые друзья докладывают:
Украина — популярный безлимитный тариф 17 долларов в месяц( средняя цена, т.к.провайдеров дюжина)
Москва — безлимитка 10 баксов/месяц(конкуренция еще жестче)
А что же получается у нас? Монополист дерет с нас свои стабильные доходы, да еще и обращается как с «быдлом»? Именно так, я думаю, ведь та девушка-грубиянка, встречающая клиентов, и должна нести имидж компании в массы, во всех цивилизованных крупных учреждений такого уровня этот вопрос всегда на одном из первых мест, вопрос «имиджа», в частности его непрерывное улучшение, как и улучшения качества услуг.Но здесь два варианта — либо безалаберный подбор кадров, либо простое «наплевать» на своих же клиентов.Хотя если задуматься, оно и правда — зачем переживать о таких «пустяковых» вещах, как Customer satisfaction, КОГДА ТЫ ЗНАЕШь, ЧТО КРОМЕ ТЕБЯ ИДТИ КЛИЕНТУ БОЛЬШЕ НЕКУДА!!!
Простите за иронию в тексте, юмор помогает «выживать»
Кстати по поводу ближнего зарубежья — в подмосковье (даже не Москва) один знакомый говорит что у него анлим на 30 мегабит за 600 рублей в месяц. Что называется почувствуй разницу. На такой скорости он обеспечивает еще и почти всех соседей инетом, и в итоге вообще ничего не платит, а может даже и в наваре остается :)